Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Санкт-Петербург

Дата публикации: 18 марта 2026 г.

Настоящий документ (далее – «Оферта») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Самозанятой Белой Галины Владимировны (ИНН: 110312993000) (далее – «Исполнитель») любому дееспособному физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://psyresidence.ru/oferta, https://vk.com/psy.residence (далее – «Сайт»).
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 3 Оферты.
1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее Акцепт Оферты и имеющее намерение получить Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Исполнитель – Самозанятая Белая Галина Владимировна (ИНН: 110312993000), оказывающая Услуги на профессиональной основе.
1.5. Услуги – виды деятельности, перечисленные в разделе 4 Оферты, которые Исполнитель обязуется оказать Заказчику на условиях Оферты. Услуги не являются медицинскими и не заменяют специализированную медицинскую помощь.
1.6. Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: https://psyresidence.ru, https://vk.com/psy.residence включая все его поддомены и разделы, посредством которого Заказчик может ознакомиться с описанием Услуг и произвести Акцепт Оферты.
1.7. Личный кабинет – закрытый раздел на Сайте (или на специализированной платформе, предоставляющей доступ к видеокурсам), доступ к которому получает Заказчик после оплаты соответствующих Услуг и который содержит информацию о заказах, ссылки на видеокурсы, материалы и иные данные. Доступ к видеокурсам также может предоставляться путём включения Заказчика в закрытые каналы (чаты, группы) мессенджеров (Вконтакте, telegram и др.), о чём Заказчик уведомляется дополнительно посредством электронной почты или иных контактных данных, указанных им при оплате. В таком случае закрытый канал приравнивается к Личному кабинету для целей настоящей Оферты.
1.8. Видеокурс и аудиокурс – записанный аудиовизуальный ряд, представляющий собой совокупность методических, лекционных и иных материалов (включая, но не ограничиваясь: видеолекции, презентации, текстовые документы, аудиозаписи), доступ к которым предоставляется Заказчику для личного просмотра и изучения. Доступ предоставляется Заказчику путем направления ссылки либо путем включения Заказчика в Личный кабинет и/или в закрытые каналы (чаты, группы) мессенджеров (Вконтакте, telegram, и др.) в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой. Конкретный способ предоставления доступа определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика посредством направления информации на указанные им контактные данные (электронную почту, номер телефона, мессенджер).

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие по поводу оказания Услуг. Оферта является официальным документом и публикуется на Сайте.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее Акцепт, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ). Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
2.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что он:

ознакомлен, полностью согласен и обязуется соблюдать все условия Оферты;
ознакомлен и согласен с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте;
является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет;
ознакомлен со стоимостью Услуг, указанной на Сайте на момент оплаты.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта и (или) получение Услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком путем совершения конклюдентных действий:

заполнения формы заявки на Сайте (указание имени, контактного телефона, адреса электронной почты);
выбора Услуги и тарифа;
проставления отметки в чек-боксе, подтверждающей согласие с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и с Политикой в отношении обработки персональных данных;
оплаты Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.

3.2. Датой Акцепта и, соответственно, датой заключения договора между Исполнителем и Заказчиком считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Исполнитель вправе отказать Заказчику в заключении договора без объяснения причин (например, в случае непредоставления необходимых данных, нарушения правил поведения при предварительном общении и т.п.).

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги, услуги по медиации, а также предоставить доступ к видеокурсам (далее – «Услуги») на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
4.2. Подробное описание, объем, продолжительность и стоимость каждой Услуги публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью Оферты.
4.3. Виды оказываемых Услуг:
4.3.1. Индивидуальная психологическая консультация (в том числе карьерная). Услуга оказывается в формате индивидуальной онлайн-сессии с использованием программ и сервисов видеосвязи (Яндекс Телемост, VK Звонки, и др.) либо, если такая возможность предусмотрена на Сайте, а также в формате очной встречи. Тема консультации определяется Заказчиком при записи.
4.3.2. Предоставление доступа к видеокурсам и аудиокурсам. Услуга заключается в предоставлении Заказчику ограниченного (неисключительного) права на доступ к видеокурсу и аудиокурсу для личного просмотра и изучения. Видеокурс и аудиокурс может включать в себя видеолекции, текстовые материалы, презентации, аудиозаписи.
4.4. Услуги, предусмотренные пунктами 4.3.1 и 4.3.2, не являются медицинскими услугами, не ставят диагнозов, не назначают лечения. Они направлены на психологическую поддержку, консультирование, развитие и личностный рост. Заказчик, имеющий психиатрические или иные медицинские диагнозы, обязан предупредить об этом Исполнителя до начала оказания услуг. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить их, если состояние Заказчика требует исключительно медицинского вмешательства.
4.5. Услуги по предоставлению видеокурсов и аудиокурсов являются услугами по передаче прав исключительно на личное использование цифрового контента.
4.6. Заказчик полностью осознает и соглашается с тем, что эффективность Услуг и достижение каких-либо результатов (личностных, профессиональных, финансовых) зависят исключительно от его собственных усилий, степени вовлеченности, добросовестного выполнения рекомендаций и заданий Исполнителя. Исполнитель не дает гарантий достижения конкретных результатов и не несет ответственности за их недостижение.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества, в согласованные сроки и в полном объеме.
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1.3. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании, условиях оказания услуг и иных существенных обстоятельствах.
5.1.4. Предоставить Заказчику доступ к видеокурсу в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на Сайте.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты Услуг.
5.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом профессиональной этики и запроса Заказчика.
5.2.3. Отказать Заказчику в оказании Услуг или прекратить их оказание досрочно без возврата оплаты в случаях:

·нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты (в том числе правил поведения, указанных в п. 5.3.7);
проявления агрессии, неуважения, оскорблений в адрес Исполнителя;
нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения во время сессии;
предоставления Заказчиком недостоверных сведений о себе, имеющих существенное значение для оказания Услуг.

5.2.4. Изменять стоимость Услуг, условия акций и специальных предложений в одностороннем порядке, публикуя новую информацию на Сайте. Условия уже оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежат.
5.2.5. Привлекать для оказания услуг третьих лиц (соисполнителей).
5.2.6. Вести аудио- и/или видеозапись консультационных сессий для внутреннего использования (супервизия, анализ качества работы, разрешение возможных споров), предварительно уведомив об этом Заказчика.
5.2.7. Отказать Заказчику в оказании Услуг или прекратить их оказание досрочно без возврата оплаты в следующих случаях:

выявления фактов предоставления Заказчиком недостоверных сведений, имеющих существенное значение (в том числе сокрытие наличия психиатрических диагнозов, факта постановки на учет в психоневрологическом или наркологическом диспансере);
неадекватного, агрессивного, оскорбительного поведения Заказчика, использования им ненормативной лексики в адрес Исполнителя или иных лиц;
нахождения Заказчика во время сессии в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
грубого или неоднократного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты (в том числе правил поведения, авторских прав).

5.2.8. Приостановить или прекратить оказание Услуг в случае выявления фактов распространения Заказчиком материалов Исполнителя (в том числе через соцсети, мессенджеры, торренты), даже если это произошло непреднамеренно, до урегулирования вопроса в досудебном порядке.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
5.3.2. Предоставить достоверные контактные и иные данные, необходимые для оказания Услуг (имя, адрес электронной почты, номер телефона, ник в мессенджере). Своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.
5.3.3. Самостоятельно обеспечить техническую возможность для получения онлайн-услуг (стабильное интернет-соединение, наличие необходимого оборудования и программного обеспечения).
5.3.4. Соблюдать согласованное расписание сессий. В случае опоздания продолжительность сессии сокращается на время опоздания, если иное не согласовано с Исполнителем.
5.3.5. Незамедлительно (не позднее чем за 8 (восемь) часов до начала) уведомлять Исполнителя о невозможности присутствовать на сессии или о желании перенести её. Уведомление направляется по контактам, указанным на Сайте (e-mail, мессенджер).
5.3.6. Активно участвовать в процессе консультирования, выполнять рекомендации и задания (при их наличии) для достижения наилучшего результата. Заказчик осознает, что результат зависит в том числе от его собственных усилий.
5.3.7. Соблюдать правила этичного поведения:

проявлять уважение к Исполнителю;
не допускать агрессивных, оскорбительных высказываний, унижающих честь и достоинство;
не использовать ненормативную лексику;
не нарушать авторские права (см. раздел 8).

5.3.8. До начала оказания услуг (на первой сессии) проинформировать Исполнителя о наличии психиатрических или иных медицинских диагнозов, приеме любых медикаментов, влияющих на психическое состояние, а также о факте постановки на учет в психоневрологическом или наркологическом диспансере.
5.3.9. Не передавать третьим лицам свои регистрационные данные, логин и пароль для доступа к Личному кабинету, ссылки для подключения к консультациям, доступа к видеокурсам и аудиокурсам, а также не предоставлять доступ в закрытые каналы (чаты, группы) мессенджеров, в которые Заказчик включен после оплаты Услуг. В случае несанкционированного доступа третьего лица к материалам Исполнителя по вине Заказчика, последний несет ответственность за нарушение авторских прав и за утечку персональных данных в соответствии со ст. 137 Уголовного кодекса РФ и ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
5.3.10. Обеспечить конфиденциальность получаемых от Исполнителя материалов и не осуществлять их копирование, запись (аудио, видео), распространение любыми способами, в том числе путем передачи третьим лицам, публикации в сети Интернет или иного использования, выходящего за пределы личных некоммерческих целей.
5.3.11. При проведении онлайн-консультации использовать гарнитуру (наушники с микрофоном) и находиться в помещении, исключающем присутствие третьих лиц, если иное не согласовано с Исполнителем. В случае невыполнения указанных требований Исполнитель вправе прервать оказание услуги, при этом оплаченные средства не возвращаются.
5.3.12. Не направлять Исполнителю запросы, касающиеся личных консультаций, через публичные каналы связи (комментарии в социальных сетях, публичные мессенджеры), используя для этого только средства прямой связи (электронную почту, личные сообщения в мессенджерах).
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать Услуги в полном объеме и надлежащего качества.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
5.4.3. Требовать соблюдения конфиденциальности.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в российских рублях и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость для конкретного Заказчика фиксируется на момент оплаты.
6.2. Оплата Услуг производится путем 100% предоплаты. Оплата может быть произведена на банковские карты, электронные кошельки, СБП и др. по указанию Исполнителя. Все комиссии платежных систем и банков, связанные с осуществлением платежа, оплачиваются Заказчиком дополнительно к стоимости Услуг и не подлежат возврату Исполнителем в случае возврата денежных средств.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Электронный чек направляется Исполнителем на адрес электронной почты либо по мессенджеру, в котором ведется переписка с Заказчиком, указанный Заказчиком, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.5. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика. Все платежные операции осуществляются через уполномоченные платежные сервисы, соответствующие требованиям безопасности.
6.6. Заказчик осознает и соглашается, что Исполнитель не выставляет счета-фактуры и не предоставляет иные документы, не предусмотренные законодательством для самозанятых лиц (ФЗ-422). Все налоговые обязательства исполняются Исполнителем самостоятельно.

7. Порядок оказания услуг, отмена и возврат денежных средств

7.1. Индивидуальные консультации:
7.1.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают дату и время проведения сессии (как правило, в течение 2-3 рабочих дней после оплаты) если иной порядок не предусмотрен выбранным тарифом.
7.1.2. Заказчик вправе отменить или перенести сессию без удержания стоимости, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 8 (восемь) часов до ее начала.
7.1.3. При отмене или переносе сессии менее чем за 8 часов до её начала, а также при неявке Заказчика на сессию без предупреждения, услуга считается оказанной надлежащим образом, и денежные средства не возвращаются.
7.1.4. Если Исполнитель отменяет или переносит сессию по своей инициативе (кроме форс-мажора), он обязуется предложить Заказчику альтернативное время в кратчайшие сроки.
7.1.5. Возврат средств за уже проведенные сессии не производится. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг (от неиспользованных сессий), направив письменное заявление на e-mail Исполнителя. В этом случае возврат средств за неиспользованные сессии производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости уже предоставленных материалов (если они были переданы до момента отказа). Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
7.1.6. Если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Заказчик не связался с Исполнителем для согласования даты и времени сессии, договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика, при этом возврат средств осуществляется за вычетом фактических расходов Исполнителя (комиссии, расходы на администрирование).
7.2. Абонементы и пакеты сессий (если применимо):
7.2.1. Срок действия абонемента (пакета сессий) составляет 3 (три) месяца с даты оплаты, если иной срок не указан на Сайте.
7.2.2. Неиспользованные в течение срока действия абонемента сессии сгорают, и их стоимость не возвращается, за исключением случаев, когда отказ от договора заявлен до истечения срока действия абонемента и обусловлен обстоятельствами, предусмотренными п. 7.1.5.
7.3. Видеокурсы и аудиокурсы:
7.3.1. Доступ к видеокурсу и аудиокурсу предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на Сайте или в описании конкретного курса.
7.3.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, видеокурсы, аудиокурсы (как цифровой контент надлежащего качества) не подлежат возврату или обмену. Возврат средств возможен только в случае, если доступ к курсу не был предоставлен по вине Исполнителя в течение 7 (семи) дней с момента оплаты, и Заказчик направил соответствующее требование.
7.3.3. Требование о возврате средств по видеокурсу и аудиокурсу направляется на электронную почту Исполнителя. Возврат (при наличии оснований) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.3.4. Срок доступа к видеокурсу и аудиокурсу определяется условиями, указанными на Сайте в описании конкретного курса. В зависимости от выбранного тарифа доступ может предоставляться на ограниченный срок (например, 6 месяцев, 1 год) либо быть бессрочным (если это прямо предусмотрено описанием курса). По истечении ограниченного срока доступа курс блокируется. Бессрочный доступ сохраняется за Заказчиком на весь период существования курса, за исключением случаев блокировки или удаления доступа по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой (в том числе за нарушение авторских прав, правил поведения или иных условий). Заказчик не вправе требовать продления ограниченного срока доступа или возврата средств за неиспользованный период, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3.2. Неиспользование материалов курса в течение срока доступа не является основанием для возврата денежных средств.
7.3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке обновлять содержание видеокурсов и аудиокурсов (добавлять, изменять или удалять отдельные материалы), если это не меняет существа оплаченной услуги.
7.4. Порядок приемки услуг.
7.4.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней после проведения консультационной сессии либо, для видеокурсов и аудиокурсов, после предоставления доступа к материалам курса (в том числе путем направления ссылки, включения в закрытый канал или предоставления файлов) Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных претензий по качеству оказанных услуг.
7.4.2. Подписание акта приема-передачи оказанных услуг не требуется. Отсутствие претензий в установленный срок является безусловным подтверждением факта оказания услуги.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания услуг (включая, но не ограничиваясь: тексты консультаций, методические пособия, авторские программы, видео- и аудиозаписи, презентации, структуру и наполнение видеокурсов и аудиокурсов), являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены нормами части 4 Гражданского кодекса РФ.
8.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования указанных материалов (простую неисключительную лицензию) исключительно для личных некоммерческих целей.
8.3. Заказчику строго запрещается:

осуществлять аудио- и видеозапись консультационных сессий и иных онлайн-встреч без письменного согласия Исполнителя;
копировать, тиражировать, распространять, публично демонстрировать, передавать третьим лицам любые материалы, полученные от Исполнителя;
перепродавать доступ к видеокурсам или предоставлять его третьим лицам;
любым иным способом нарушать исключительные права Исполнителя.

8.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела (в том числе незаконного копирования, распространения, публичной демонстрации материалов, передачи доступа третьим лицам), Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности возместить все причиненные Исполнителю убытки, включая упущенную выгоду.

9. Ответственность сторон и разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:

достижение или недостижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов (личностных, профессиональных, финансовых) в результате получения Услуг. Услуги носят консультационный и развивающий характер;
последствия применения Заказчиком полученной информации в своей жизни;
любые косвенные убытки, упущенную выгоду Заказчика;
невозможность использования Услуг по вине Заказчика (отсутствие интернета, неисправность оборудования, неявка на сессию и т.п.).

9.3. Общая ответственность Исполнителя по любой Услуге или по Оферте в целом ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за конкретную Услугу. Ограничение ответственности не распространяется на случаи умышленного причинения вреда здоровью или имуществу Заказчика.
9.4. Все споры и разногласия стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя.
9.5. В случае недостижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.6. Стороны признают юридическую силу документов и информации, направленных по электронной почте с уполномоченных адресов. Уполномоченным адресом Исполнителя является: psy.residence@ya.ru. Уполномоченным адресом Заказчика считается адрес электронной почты, указанный им при оплате Услуг. Стороны соглашаются, что скриншоты страниц, переписки по электронной почте или в мессенджерах, а также данные из Личного кабинета являются надлежащими и допустимыми доказательствами при разрешении споров.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, решения органов государственной власти, сбои в работе интернет-каналов связи общего пользования, не зависящие от воли сторон.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней, известить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.

11. Прочие условия

11.1. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных ее положений.
11.2. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.3. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies» и аналитические сервисы (Яндекс.Метрика) для сбора анонимизированных технических данных и улучшения работы Сайта. Продолжая использование Сайта, Заказчик соглашается с этим.
11.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://psyresidence.ru/oferta.
11.5. Независимо от места нахождения Заказчика в момент получения Услуг, к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.6. Заказчик настоящим дает свое свободное, конкретное, информированное и выраженное согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, контактные данные, записи сессий, переписка, платежные данные) в целях исполнения договора, в том числе для проведения консультаций, технической поддержки, выставления чеков, анализа качества услуг, супервизии и защиты прав Исполнителя. Обработка осуществляется с использованием средств защиты информации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Согласие действует до отзыва, которое возможно направить на e-mail Исполнителя.

12. Реквизиты Исполнителя

Самозанятая Белая Галина Владимировна
ИНН: 110312993000
Контактный e-mail для связи и направления претензий: psy.residence@ya.ru
Сайт: https://psyresidence.ru, https://vk.com/psy.residence